Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Moñerías preparamos cada pedido con cuidado para que tus productos lleguen protegidos y en las mejores condiciones.
COBERTURA
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
COSTO DE ENVÍO
El envío express tiene un costo de $200 MXN.
El envío es gratuito en compras de productos por $2,000 MXN o más, una vez aplicados los descuentos correspondientes. Cuando agregas productos al carrito, la tienda te muestra cuánto falta para alcanzar el envío gratis.
TIEMPOS DE PREPARACIÓN
Productos disponibles:
El pedido será preparado y entregado a la paquetería dentro de un plazo de 2 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Productos personalizados:
Los productos personalizados requieren un plazo de elaboración de 3 a 5 días hábiles antes de ser entregados a la paquetería.
Si un pedido incluye productos disponibles y productos personalizados, el pedido completo se enviará cuando todas las piezas estén listas, salvo que Moñerías y la clienta acuerden algo diferente.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales.
TIEMPO DE TRASLADO
El servicio express comienza una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería. El tiempo de tránsito puede variar según el destino, la cobertura de la empresa transportista y situaciones externas a Moñerías.
Los tiempos de preparación y de traslado son etapas distintas. Los productos personalizados requieren primero su tiempo de elaboración y posteriormente inicia el envío express.
SEGUIMIENTO
Cuando el pedido sea enviado, la clienta recibirá la información de seguimiento disponible para consultar el avance de la entrega.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
La clienta es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre de quien recibe, calle, número exterior e interior cuando corresponda, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono de contacto.
Si detectas un error en la dirección, comunícate con Moñerías lo antes posible mediante el botón de WhatsApp disponible en la tienda. No podemos garantizar modificaciones después de que el pedido haya sido entregado a la paquetería.
RETRASOS O INCIDENCIAS
Si existe una demora o incidencia con la paquetería, Moñerías brindará acompañamiento para solicitar información y dar seguimiento al envío. Los plazos pueden verse afectados por zonas extendidas, condiciones climatológicas, alta demanda, días festivos u otras situaciones ajenas a nuestro control.
Para solicitar ayuda con un envío, contáctanos mediante el botón de WhatsApp disponible en la tienda e incluye tu número de pedido.